POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, RECLAMAÇÕES E GARANTIA

Conforme estabelecido pela legislação espanhola, a política de devolução e as reivindicações de produtos comprados on-line devem oferecer ao comprador as mesmas garantias e direitos que os adquiridos off-line; portanto, a seguir estão as políticas de devolução de itens. adquirido em WWW.WCCSOLAR.NET. As razões pelas quais um item pode ser devolvido são limitadas. De qualquer forma, todos os produtos comercializados nesta loja foram inspecionados e revisados ​​adequadamente antes do envio, por isso recomendamos que, antes de aceitar qualquer pacote, verifique se a embalagem está em boas condições.

Se esse não for o caso, NÃO ACEITE A ORDEM e entre em contato imediatamente com WWW.WCCSOLAR.NET para relatar o incidente e encontrar uma solução o mais ágil e apropriada possível, pois, ao assinar o recibo, você aceita implicitamente que A embalagem está em perfeitas condições; portanto, se tiver sido danificada, a empresa de transporte não será responsável por reivindicações subsequentes e a WCCSOLAR poderá não aceitar a devolução de itens danificados. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido pela Internet, terá um período de 14 dias, a partir da data de entrega, para devolvê-lo. Antes de fazer tal devolução, o cliente deve entrar em contato com WWW.WCCSOLAR.NET dentro do período indicado por email ou telefone, e o procedimento a seguir para fazer a devolução será indicado. Assim que o produto for recebido em perfeitas condições, o valor da sua compra será reembolsado, menos os custos de envio pagos no momento pela WccSolar, por transferência bancária para a conta que você indicar. Qualquer devolução sem comunicação prévia será rejeitada pelo WWW.WCCSOLAR.NET Para que a admissão de devolução seja possível, o produto e sua embalagem devem estar em perfeitas condições, sem arranhões ou embalagens rasgadas ou danificadas e incluindo toda a documentação que acompanha o produto. bem como seus acessórios. O cliente deve realizar uma embalagem correta que garanta seu transporte sem danos. Depois de recebido e verificado que o produto está no mesmo estado em que foi enviado, o valor será reembolsado por transferência bancária.

1.- Causas aceitas para devolução de produtos: • Que o item entregue a você não corresponde ao pedido efetuado. • Se, por qualquer motivo, o prazo de entrega for maior do que o estabelecido para o seu pedido, entraremos em contato com você indicando a data aproximada prevista para a remessa. No entanto, se o atraso for tal que o pedido não seja mais útil, recomendamos que você não aceite o pacote. Isso economizará os custos de devolução. • Que a remessa é realizada no endereço errado. Somente neste caso, o retorno pode ser efetuado com o envio.

2.- Condição dos artigos para que sua devolução seja aceita: • Para a devolução de um pedido, é essencial que ele seja lacrado, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

3.- Procedimento estabelecido para a devolução dos produtos: • No caso de devolução do produto, entre em contato com WWW.WCCSOLAR.NET, por e-mail no endereço servicio@wccsolar.es, ou ligando para telefone 854 556 349, indicando o número do pedido e os motivos da devolução. • Depois de fornecer essas informações, você pode enviar o item para o endereço indicado e, uma vez verificadas as boas condições da mercadoria, será feito um reembolso pela compra. • As despesas decorrentes das devoluções ou trocas (principalmente o frete) serão suportadas pelo cliente.

4.- Prazo máximo estabelecido para a devolução: • A Lei de Gestão do Comércio a Varejo estabelece um prazo máximo de 17 dias corridos a partir da entrega do pedido ao consumidor, após esse período, nenhum reembolso será aceito.

5.-RECLAMAÇÕES De acordo com as disposições do código comercial (art. 366), a reclamação por danos, avaria e perda total ou parcial da mercadoria deve ser feita dentro de 24 horas após o recebimento, a menos que o dano era evidente; nesse caso, a reivindicação deve ser no momento da entrega.

Eu não sei

6.-GARANTIA AOS INVESTIDORES

É um requisito essencial para a aplicação da garantia do inversor, que a instalação e o vínculo existente com os outros componentes tenham algum tipo de proteção externa, bem como fusíveis, ímãs térmicos, muito à parte da proteção interna dos inversores. .

Evite sobrecargas e descargas excessivas de componentes e máquinas elétricas, o que pode causar falhas no trabalho do inversor, como queima e / ou explosão de Musfits e outros componentes, como placas de controle e placas-mãe. (Peça aos nossos profissionais a potência necessária)

7.-MANUTENÇÃO E GARANTIA DE BATERIAS

É um requisito essencial para a aplicação da garantia das baterias que eles tenham recebido um uso e manutenção corretos ao longo de sua vida útil, a PlusEnergy Solar SL estabelece abaixo algumas regras operacionais mínimas que o cliente deve cumprir para assumir o uso correto das baterias e, portanto, a garantia é aplicável:

- Controle de seus níveis internos de água destilada e encha-a de forma que fique entre o mínimo e o máximo indicados pelo recipiente. A água destilada deve cobrir as placas internas (caixa de ácido de chumbo)
- Evite descargas profundas periódicas em todos os modelos, descargas permitidas até 30% e baterias GEL e estacionárias até 50%
- Instale em um local com ventilação.
- Não tombe, levante-se com os terminais durante o transporte, manuseio, instalação e operação.
- Pode ser conectado em paralelo, desde que um equalizador de bateria esteja instalado.

8.-TERMOS DE GARANTIA

Portanto, para a garantia descrita que abrange todos os produtos PlusEnergy Solar SL a serem aplicados, deve haver evidência objetiva de que o produto foi realmente usado corretamente e que a falha do funcionamento do produto resulta de um defeito de fabricação. .
O PlusEnergy Solar SL não se responsabiliza por quaisquer danos que possam resultar de uso indevido, manipulação ou instalação não profissional ou mau funcionamento, como curto-circuito. A garantia não será válida no caso de fatores externos ao uso normal do produto, como aumentos ou diminuições de tensão, uso de acessórios inadequados ou proibidos pelos fabricantes, quedas, água, fogo ou manuseio incorreto ou abusivo pelo cliente ou por terceiros não autorizados pelos fabricantes.

A devolução, reparo ou substituição dos produtos só será possível se o relatório concluir que o produto foi usado corretamente e se o problema de sua operação deriva de uma falha de fabricação.

O frete para devolução do produto só será assumido pela PlusEnergy Solar SL se o produto for devolvido como resultado de um problema de fabricação e se não exceder 14 dias (a partir da recepção do produto) e, portanto, apresentar problemas operacionais, por Em outros casos, será o cliente quem assume o transporte.

Na devolução do produto, os acessórios também são devolvidos e são entregues nas mesmas condições em que a PlusEnergy Solar SL recebeu a documentação e a embalagem.
Não deve demorar mais de 14 dias entre o cliente com um problema com o produto até notificar a PlusEnergy Solar SL, caso contrário, o produto perderá a garantia.

Na WccSolar , somos Distribuidores Multimarcas de  Suprimentos de Energia Solar.

 

A WccSolar é o primeiro distribuidor de várias marcas de inversores solares. Também temos um serviço técnico associado para responder rapidamente a qualquer problema ou incidente que possa ser causado pelos seus dispositivos inversores.

 

Este serviço técnico estará ativo durante o período de garantia e fora deste período. No qual este serviço será oferecido ao cliente para que qualquer problema possa ser resolvido. Oferecendo tranqüilidade ao cliente na compra de nossos dispositivos.

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Todos os nossos produtos para Energias Renováveis estão em conformidade com os regulamentos mais exigentes.

Seu pedido sempre levará as instruções passo a passo para facilitar a montagem.

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